什麼是數位行銷 (Digital Marketing)？新手入門必學！
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數位行銷（Digital Marketing）是什麼？為什麼我們需要學習它呢？
數位行銷是行銷（Marketing）中眾多領域的其中一環，其中又包含很多的分類。在疫情之後，許多商家紛紛轉為線上，使得數位行銷的概念比從前更重要了。
不過市面上一堆的工具和策略，總不能每個都學吧！？像我不是商科背景出生，而是從護理轉行到行銷的人，所以對我來說，有效的學習才是最重要的。這篇包含了數位行銷的概念和基本知識，希望讓對這個領域有興趣卻不知道從何開始學習的小白能夠有個方向，知道從哪裡開始前進。
什麼是數位行銷？
數位行銷又可以叫做網路行銷，基本上任何從線上渠道的行銷活動都可以包含在內。它的分支很多，包括社群媒體（Social Media）、電子郵件（Email Marketing）、搜尋引擎優化（SEO）、搜尋引擎行銷（SEM）等等，目的都是提升品牌知名度、吸引目標受眾、增加銷售量和建立客戶互動。
為什麼數位行銷很重要？
一方面是因為現在網路越來越發達，很多東西動動手指就可以在家買到了，不太需要出門。如果打通了線上的行銷管道，就等於打開了很多大門，達到生意目標的機率也會大大提升；另一方面呢，就不得不提到Covid-19了。疫情的爆發也可以說是很大一個因素，它大大地改變了之前的商業型態，因為那時候出門的人減少了，所以實體店面的生意跟著也少了很多，這時候如果不把生意轉線上，很可能就會面臨倒閉的風險。
數位行銷的四大好處
- 增加全球觸及力： 數位行銷能夠透過全球性的網路平台，迅速觸及世界各地的潛在客戶。這種全球性的覆蓋範圍使得品牌能夠擴大其影響力，吸引更廣泛的受眾，無論目標市場是本地還是國際。
- 精準定位和個人化行銷： 數位行銷提供豐富的數據分析工具，可以更精確地了解目標受眾的行為和喜好。這使得行銷人員能夠製定更具針對性的策略，透過個人化的內容和廣告，增加與潛在客戶的連結，提高轉換率。
- 即時互動和反饋： 數位行銷使品牌能夠即時與用戶進行互動。社交媒體和電子郵件等平台提供了即時的互動機會，品牌可以迅速回應客戶的疑問、意見或回饋。這種即時性有助於建立更緊密的關係，提高客戶滿意度。
- 成本效益和可追踪性： 數位行銷通常相對於傳統行銷方式更具成本效益。同時，數位行銷活動的效果可以透過分析工具清晰地追踪和評估。這使得行銷人員能夠更好地了解哪些策略是有效的，並在實時中進行調整，以最大程度地提高投資回報率。
四個常見的數位行銷的類型
在加拿大，最常見的數位行銷類型包含像是SEO, SEM, PPC, Social Media Marketing, Influencer Marketing以及Email Marketing。每間公司根據規模和行銷目標會延伸出不同的策略，但核心渠道大多都脫離不了以上這些。而其中常見的有：
1. 搜尋引擎優化 （Search Engine Optimization, SEO）
簡單來說，SEO基本上就是讓你的網頁可以在網路上被搜尋到的方法這裡的網路指的就是搜尋引擎，在國外多數就是指Google或是Bing。
舉這個AGC Marketing網站為例子，今天假設如果我有提供廣告投放的服務，那在沒有打廣告的前提下，如果我的SEO做得好，我的網站就有可能在人家搜尋「digital advertising」或是中文「廣告投放」的時候出現在第一頁。
至於為什麼是第一頁呢？因為第一頁通常都具有較高的權重，也就是說，以用戶的觀點來看，通常第一頁的搜尋結果可信度也都高一點，和他們想要的答案也更貼近。
SEO很重要嗎？
當然很重要啊！因為一般來說，排名越前面的網站都會越容易被看到啊，大多數的人也不太會在找某樣東西的時候去看第5甚至更後面的搜尋結果吧？因為通常越後面，也有很高的機率是和你搜尋的東西不相關的。
所以當SEO做好的時候，會有所謂的「自然流量 Organic Traffic」，對商家來說是很棒的東西，因為不僅不用錢，而且質量通常也不低。假設今天你想買假設一頂帽子，然後你去網路上找，結果看到第一頁的網站就有你想要的東西了，那你還會去看第20頁的結果嗎？
3個SEO的重點策略
- 關鍵字
- 高質量的內容
- 網站速度及網站架構的優化（On-site SEO)
2. 點擊付費式廣告 （Pay Per Click, PPC）
Pay-per-Click點擊付費。意思就是你的廣告只有在有人點進去看的時候你才需要付錢，廣告的收費模式有很多種，有些是pay per click，也有的是pay by impression (曝光度），也就是當你的廣告在平台上出現，也被看到的時候就會收費。
而像大家熟悉的Google Search Ads就是典型的PPC，它的收費模式是當用戶在網路搜尋東西時你在Google Ads上打的搜尋廣告出現了，而用戶也點進去看了，這時候你就會需要付錢給Google Ads了。
3. 影響力行銷（Influencer Marketing ）
在加拿大，Influencer Marketing通常是Social Media Marketing的一種，
是借由Influencer的影響力來幫助品牌做推廣的行銷策略Influencer Marketing vs. KOL
Influencer是一種比較廣義的泛稱，一般來說，只要是在某個社群中有一定知名度和影響力的人，像是藝人、明星、KOL等都可以是。以這個定義來說，KOL(Key Opinion Leader) 也可以是influencer，但KOL相較起來會更強調他們在某個領域中因為有獨特或專業見解。
其實我在北美好像還沒聽過KOL這個說法，幾乎都是influencer，反倒是華人群體講KOL比較多，不過大家知道大概定義就好，重點是在於這個策略的用法和重要性。
Influencer Marketing的重要性
根據Influencer Marketing Hub的統計，在2023年這個行業估計會帶來211億美元的產值。而且不僅在北美，越來越多的年輕族群會因為influencer的影響而決定購買意願。在這個幾乎全民購物前都會看評價的世代，當一個具有影響力的人為一個商品推廣時帶來的影響是不可忽視的。
3個Influencer Marketing營銷策略
1. 找到適合的influencer並事先瞭解相關費用
Influencer根據粉絲量和影響力分為大中小和奈米級，費用當然也不同。要找到在預算內並符合品牌形象的人，難免少不了一定的市場調查，所以在合作之前先瞭解收費方式，以免之後產生任何金錢相關的誤會是很重要的
2. 決定推廣目標
通常influencer Marketing都是針對提升品牌知名度而用的策略，但也有是用來促進銷售而用的。確定活動目標後再合作，才能正確的評估成效
3. 修正、修正再修正
無論是哪種策略，這都是提升成效的重要步驟。如果沒有達到預期結果，可以看看是因為人不對、傳達的訊息不對、推廣的方式不對或是受眾不對。找出原因後再對症下藥，才能對於目標有正確且實際的期待
4. 內容行銷（Cotent Marketing）
Content Marketing就是所謂的內容行銷，凡是依賴內容而和用戶產生連結的策略其實都算。Content Marketing有哪些形式
內容行銷的形式很廣，包括但不限於：
- 小紅書
- 部落格
- 音頻：例如Podcast
- 視頻：例如Youtube
- Social media的貼文, reels等
- Newsletter
只要是從「內容」來傳達訊息的管道，都是內容行銷的一部分。
Content Marketing的優缺點
優點
- 很適合長期且有效地傳達品牌價值
- 容易和受眾建立信任關係
- 受眾的需求和興趣能從這些優質的內容被滿足
缺點
- 比較不像廣告那樣有強烈的訴求（例如希望潛在客戶馬上購買、馬上行動之類的）
- 多數會需要採用SEO來優化，要比較長的時間才會看到成效
兩個必學的數位行銷分析平台
Google Analytics 4（GA4）
前身是Universal Analytics，又叫做UA。是我第一個學的數位行銷分析平台。它的作用就是對接網站和App，然後可以從裡面的報告去分析自己流量狀況，進而做出改善的方案和策略。新版的Google Analytics多了更多的功能，例如可以客製化自己的dashboard等等。對於定期了解自己的網站流量，並找出改善空間非常有幫助，強烈建議無論是新手或是有經驗的digital marketer都學起來！
Google 有一個免費學習平台，SkillShop，裡面有一系列關於Google Analytics的課程。
Google Search Console
Google Search Console可以幫助你偵測以及改善網站的狀況，還有很多功能和好處，包括：
- 確認 Google可以找到並搜索你的網站。
- 修復索引（Index）問題、要求重新索引新網頁或更新後的內容（因為如果你的網站/頁沒有index在Google上的話是不會出現在搜尋結果裡的）
- 查看網站的 Google 搜索流量數據：例如別人都是用什麼詞在 Google 中找到你的網站，以及這些詞的點擊率等等。
- 如果Google在你的網站上遇到索引、垃圾郵件或其他問題時，Google Search Console也會通知你。
- 顯示哪些網站連接到了你的網站。
對於有做SEO的人，這個平台可以提供很多相關資訊，特別是反向連結（Backlink）和Organic traffic這兩個部分，我自己覺得對於提升網站的品質和內容上都很有幫助。
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總結
對於小白或是剛接觸數位行銷的人來說，可能短期內會覺得有超多東西要學。但是一步一步來，重點是把每一個學到的知識和理論盡可能的消化，有機會的話就應用在現實生活中，而不是單純地停留在認知的階段，畢竟行銷是一個很活、不斷變動的領域，所以多學多做絕對是最好的方法之一！
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